La Municipalidad de Corrientes presentó a Muni Bot, un asistente virtual por Whatsapp que proporciona información sobre los servicios municipales y también sobre eventos culturales recreativos y turísticos agendados en la ciudad. Se podrá realizar consultas y gestionar trámites a través del número +54 9 3794 341768 todos los días, las 24 horas.
El vecino puede, dentro de un mismo chat, acceder a la página oficial de la Municipalidad, donde puede acceder a información aún más detallada.
SOLICITUDES
Las solicitudes y reclamos, dependiendo de lo que se elija, poseen una introducción con información concreta al respecto. Por ejemplo, si se selecciona la sección “Animales”, la información consignada es la siguiente: “Si ves animales silvestres como monos, serpientes, yacarés en la ciudad o en las costas, podés dar aviso al Centro de Conservación Aguará al 3795-048487. Recordá: No tocarlos o acercarte a ellos, no alimentarlos, no capturarlos y no dejar que tus mascotas se acerquen”.
Y luego, se sugiere: “Comunicate con nuestro Servicio de Atención Ciudadana y registrá tu solicitud llamando al 0800-5555-6864, a través de la app del Municipio o también en nuestras redes sociales de Instagram o Facebook municorrientes”.
Asimismo, para que la comunicación sea más amigable, se incorporaron emojis y narraciones breves, a través de las que se informa sobre el trabajo realizado, tanto en cada opción elegida, como así también previo a cada derivación de un link de trámites.
Otro de los ejemplos consiste en la opción “Licencia de conducir”: “Si necesitás tramitar tu licencia de conducir, te contamos que podés hacer el examen práctico en los simuladores de manejo. Somos la segunda ciudad del país en incorporar este sistema, que nos permite completar la prueba de conducción en caso de no contar con vehículo propio”.
PALABRAS CLAVE
Asimismo, se cuenta con varias palabras clave para la búsqueda. Por ejemplo, si un vecino necesita saber sobre cómo obtener su licencia de conducir por primera vez y no encuentra dicha información, puede escribir diferentes palabras en el chat, como ser: “licencia, licencias, conducir, conductor, carnet, manejo, manejar, particular, profesional, primera”.
Además, hay derivación directa de links de trámites, turnos, cronogramas y pagos. Ejemplo: Licencia de conducir para particulares https://ciudaddecorrientes.gov.ar/tramites/licencia-de-conducir/licencia….